質(zhì)量變革道路寬
——淮北礦業(yè)集團(tuán)質(zhì)量工作側(cè)記
“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期……”習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中明確提及“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”。加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須按照黨的十九大報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率。
近年來(lái)，淮北礦業(yè)集團(tuán)秉承“質(zhì)量是企業(yè)生存之基”的質(zhì)量理念，深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，蓄力提升產(chǎn)業(yè)層次，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展主線，通過(guò)一場(chǎng)“舍”與“得”的變革，一個(gè)“誠(chéng)”與“信”的承諾，一首“創(chuàng)”與“塑”的贊歌，以質(zhì)量變革為基石，鋪筑從過(guò)去簡(jiǎn)單的拼產(chǎn)量轉(zhuǎn)到拼質(zhì)量、拼服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展康莊大道。
數(shù)據(jù)顯示：2022上半年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，淮北礦業(yè)集團(tuán)依然實(shí)現(xiàn)營(yíng)收、利潤(rùn)同比保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，兩項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，企業(yè)發(fā)展連續(xù)5年呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量“雙提升”態(tài)勢(shì)。
一場(chǎng)“舍”與“得”的變革
淮北礦業(yè)集團(tuán)現(xiàn)有煉焦煤選煤廠4座、動(dòng)力煤選煤廠4座，年產(chǎn)冶煉精煤1000萬(wàn)噸以上，是華東地區(qū)較大的冶煉精煤生產(chǎn)基地之一。實(shí)施精煤戰(zhàn)略是集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展重要決策，隨著上一輪煤炭行業(yè)寒冬消退、煤炭市場(chǎng)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，集團(tuán)部分生產(chǎn)礦井追求產(chǎn)量、犧牲質(zhì)量的“重量輕質(zhì)”思想有所抬頭，一度受到?jīng)_擊，呈現(xiàn)煤質(zhì)灰分超、精煤產(chǎn)率降的不良態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重影響集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益。2016年到2020年間，集團(tuán)混煤灰分提升了6.53個(gè)百分點(diǎn)，其中煉焦煤入洗灰分上升8.26個(gè)百分點(diǎn)，精煤產(chǎn)率下降8.24個(gè)百分點(diǎn)，若按2100萬(wàn)噸/年入洗量計(jì)算，影響精煤產(chǎn)量約173萬(wàn)噸，銷售收入減少20億元以上。
如何打破這一僵局，引導(dǎo)集團(tuán)發(fā)展回到正軌？
淮北礦業(yè)集團(tuán)雙管齊下、雙向發(fā)力。一方面，基于煤質(zhì)持續(xù)被動(dòng)的管理現(xiàn)狀，2021年，淮北礦業(yè)集團(tuán)積極推行實(shí)施“3+3+2”煤質(zhì)管控模式，即由集團(tuán)3位領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)生產(chǎn)管理部、煤質(zhì)運(yùn)銷處、黨委宣傳部3家單位以及生產(chǎn)管理部和煤質(zhì)運(yùn)銷處具體負(fù)責(zé)煤質(zhì)的兩位負(fù)責(zé)人全力抓好煤質(zhì)，充分發(fā)揮部門協(xié)同作用，共同發(fā)力，齊抓共管，努力實(shí)現(xiàn)由“增量提效”到“提質(zhì)增效”的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)決打贏煤質(zhì)管理硬仗，做細(xì)做實(shí)做足精煤戰(zhàn)略。
另一方面，緊跟時(shí)代步伐，堅(jiān)定走“四化三減”“兩智一控”科技興企之路，開啟“智慧礦山”建設(shè)新時(shí)代；加大科研資金投入，開展十大科技創(chuàng)新攻關(guān)。目前，已建成信湖礦、楊柳礦2對(duì)智能化示范礦井，積極穩(wěn)步推進(jìn)許疃礦、孫疃礦等5對(duì)智能化礦井建設(shè)。2019年至2021年，每年均投入15億元以上用于技術(shù)創(chuàng)新，破解技術(shù)難題。隨著“煤炭精準(zhǔn)裝車計(jì)量及采制化系統(tǒng)研究”“323”短板相繼攻克，精煤開采率得到持續(xù)提升。
今年上半年，集團(tuán)煉焦入洗煤達(dá)1179萬(wàn)噸，灰分較去年同期比下降2.79個(gè)百分點(diǎn)，增創(chuàng)效益8億元以上。
一個(gè)“誠(chéng)”與“信”的承諾
如果說(shuō)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量能降低成本、提高效益，那么銷售服務(wù)質(zhì)量則能占領(lǐng)市場(chǎng)、創(chuàng)造效益。
淮北礦業(yè)集團(tuán)在狠抓煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持“您的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，構(gòu)建“產(chǎn)品＋技術(shù)＋服務(wù)”式的融合銷售體系，推進(jìn)售前、售中、售后全過(guò)程銷售服務(wù)，深入了解客戶內(nèi)在品質(zhì)需求，拓展“產(chǎn)品+技術(shù)”融合高端銷售服務(wù)。不斷完善質(zhì)量控制體系，以ISO9001質(zhì)量管理體系和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，從設(shè)計(jì)源頭、過(guò)程管理、煤炭洗選到市場(chǎng)銷售各環(huán)節(jié)，均實(shí)施嚴(yán)格質(zhì)量管理。積極履行承諾，兌現(xiàn)責(zé)任營(yíng)銷。動(dòng)力煤，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家發(fā)改委和安徽省發(fā)改委電煤價(jià)格政策，與供應(yīng)電廠全部執(zhí)行長(zhǎng)協(xié)價(jià)格機(jī)制；精煤，延續(xù)2017年以來(lái)“年度鎖量、季度鎖價(jià)”機(jī)制，突出“保戰(zhàn)略、保重點(diǎn)、保電煤”“全長(zhǎng)協(xié)、直供直銷，無(wú)市場(chǎng)”模式，不僅踐行了“保供、穩(wěn)價(jià)”的社會(huì)責(zé)任，還化解銷售環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。高度重視售后服務(wù)和投訴處理，每年組織開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，不斷完善和提高銷售服務(wù)水平。
始終堅(jiān)持“以誠(chéng)為本、以信待人，與客戶一起成長(zhǎng)”的營(yíng)銷理念，把依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為競(jìng)爭(zhēng)之本，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期合同機(jī)制，致力于與規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、資信高的大型企業(yè)建立中長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過(guò)商務(wù)技術(shù)交流、股權(quán)融合、共建“礦企直通”平臺(tái)、推進(jìn)“煤鋼物貿(mào)”深度合作，與上下游客戶共同打造長(zhǎng)期協(xié)同、健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系。制定出臺(tái)了《供應(yīng)商管理辦法》，按照“擇優(yōu)準(zhǔn)入、競(jìng)爭(zhēng)充分、動(dòng)態(tài)考核、留優(yōu)淘劣”的原則，對(duì)供應(yīng)商施行動(dòng)態(tài)管理、月度考核、年度總評(píng)，同等條件下優(yōu)先選擇信譽(yù)好、質(zhì)量高、服務(wù)強(qiáng)、價(jià)格優(yōu)的供應(yīng)商為合作伙伴。
多年來(lái)，長(zhǎng)協(xié)價(jià)格機(jī)制起到了穩(wěn)定市場(chǎng)“壓艙石”和“穩(wěn)定器”作用，有力保障了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定，得到了政府、協(xié)會(huì)和客戶等各方的充分肯定。僅2021年，煤炭銷售合同量每年20萬(wàn)噸以上的長(zhǎng)協(xié)客戶占總資源88%，年度兌現(xiàn)率達(dá)100%、三方運(yùn)力兌現(xiàn)率達(dá)100%。
一首“創(chuàng)”與“塑”的贊歌
俗話說(shuō)，質(zhì)量是品牌的生命，品牌是質(zhì)量的靈魂。
2017年7月，淮北礦業(yè)集團(tuán)明確提出“要以品牌戰(zhàn)略的實(shí)施加快企業(yè)邁向質(zhì)量時(shí)代”號(hào)召，從此拉開了品牌戰(zhàn)略的序幕。成立集團(tuán)高管、集團(tuán)機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人及下屬企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)組成的品牌決策委員會(huì)，設(shè)立品牌建設(shè)管理辦公室和品牌管理崗位；明確品牌工作職能、運(yùn)作流程、品牌傳播、績(jī)效考核、危機(jī)處理等品牌管理組織架構(gòu)；制定《淮北礦業(yè)集團(tuán)品牌戰(zhàn)略五年規(guī)劃（2019-2023年）》，按照規(guī)劃目標(biāo)，每年下發(fā)年度品牌建設(shè)工作實(shí)施意見，進(jìn)一步明確任務(wù)和創(chuàng)建路徑，為當(dāng)前和今后品牌建設(shè)發(fā)展指明方向，確立目標(biāo)。同時(shí)，深化品牌文化建設(shè)，規(guī)范品牌文化內(nèi)容，編制品牌管理手冊(cè)和視覺(jué)、聽覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，形成了獨(dú)具集團(tuán)特色的品牌識(shí)別標(biāo)志、精神象征、價(jià)值理念，為高質(zhì)量實(shí)施品牌戰(zhàn)略構(gòu)建了形象識(shí)別體系。
上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏。集團(tuán)上下積極實(shí)施品牌創(chuàng)建，按照“提升一批、鞏固一批、培育一批”的工作思路，秉承“綠色優(yōu)先、質(zhì)量領(lǐng)航、服務(wù)增值、發(fā)展共享”的品牌理念，主動(dòng)融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系,精心培育、悉心扶持。通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理、積極借用“外腦”等舉措，循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)有序開展。先后獲得省級(jí)以上品牌榮譽(yù)50多項(xiàng)，打造了一批諸如臨渙焦化“甲醇”、九神精煤、中淮焦炭、雷鳴炸藥等省級(jí)名牌產(chǎn)品和工業(yè)精品，培育了一批如華塑公司PVC、紫朔公司陶瓷纖維濾管等品牌價(jià)值高、發(fā)展勢(shì)頭好、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知名產(chǎn)品。以“九神”“金巖”“雷鳴”“中淮”等為代表的各類商標(biāo)注冊(cè)達(dá)58個(gè)，其中“九神”“臨選”“雷鳴”“金巖”商標(biāo)被認(rèn)定為“安徽省著名商標(biāo)”。
2020年，在中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)聯(lián)合中國(guó)資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)等單位舉行的“2020中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息發(fā)布”活動(dòng)中，淮北礦業(yè)集團(tuán)品牌價(jià)值被評(píng)定為146.09億，位列能源化工組第五位。淮北礦業(yè)集團(tuán)連續(xù)20年進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，2021年，位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第315位、中國(guó)上市公司500強(qiáng)第175位、中國(guó)煤炭企業(yè)50強(qiáng)第13位，中國(guó)長(zhǎng)三角地區(qū)企業(yè)100強(qiáng)第89位。
質(zhì)量是立業(yè)之本、強(qiáng)國(guó)之基，事關(guān)民生福祉。實(shí)踐證明，只要我們咬定青山不放松，一張藍(lán)圖繪到底，大力實(shí)施質(zhì)量變革創(chuàng)新，走以質(zhì)量取勝的路子，著力依靠創(chuàng)新推進(jìn)質(zhì)量攻關(guān)，打造集質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、品牌等于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，拉高標(biāo)桿，爭(zhēng)先進(jìn)位，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)“十四五”既定目標(biāo)，高質(zhì)量發(fā)展之路一定會(huì)越走越寬廣。
（撰稿：王 偉 審核：王敬華 責(zé)編：王 盟）
