本報訊（記者丁賢飛 通訊員 王盟）“設(shè)備調(diào)撥審批，過去最快也要10天左右才能辦結(jié)?，F(xiàn)在，快捷綜合服務(wù)中心通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，實現(xiàn)業(yè)務(wù)當天辦結(jié)?！弊罱?，在淮北礦業(yè)集團快捷綜合服務(wù)中心，剛剛辦好設(shè)備審批流程的青東煤業(yè)職工李偉說。
自去年5月成立以來，該服務(wù)中心通過優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了職能部門協(xié)同辦公，消除了縱向?qū)I(yè)化和橫向協(xié)作的阻力點，改變了過去業(yè)務(wù)辦理分散現(xiàn)象。
服務(wù)中心實行服務(wù)標準化、運行網(wǎng)絡(luò)化、辦理協(xié)同化、管理可視化的“四化”辦公機制，辦事流程以基層向服務(wù)中心提交申請發(fā)起，中心受理后將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交至歸口部門辦理，部門限時辦結(jié)后再將結(jié)果反饋至服務(wù)中心，由快捷綜合服務(wù)中心向基層回復(fù)，最后以基層滿意度評價閉合流程。這種創(chuàng)新的服務(wù)運行機制實現(xiàn)了受理與辦理相分離、辦理與監(jiān)督評價相分離。
來源：《安徽日報》 2019年10月14日 7版
