基層單位工作人員正在快捷綜合服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)
網(wǎng)絡(luò)多跑路 基層少跑腿
淮北礦業(yè)打造快捷綜合服務(wù)集約高效平臺(tái)
●王敬華 王盟
“沒有想到今天下午在快捷綜合服務(wù)中心不到一個(gè)小時(shí)，事情就全部辦理完畢，（中心）辦事效率就是高，我得點(diǎn)個(gè)贊！”
“以前，來這里進(jìn)行合同備案，按照正常程序，要先后到集團(tuán)紀(jì)委（監(jiān)察審計(jì)部）、運(yùn)營(yíng)管控部、法律事務(wù)部等部門審查、蓋章。但是很難一次性約好幾個(gè)部門的相關(guān)人員，類似這樣的合同備案有時(shí)要跑兩三趟才能辦好?！?/p>
5月14日，在安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心，臨渙礦的工作人員李富海高興地和基層單位前來辦理業(yè)務(wù)的人員交流。
2018年，淮北礦業(yè)集團(tuán)把全面完成信息化建設(shè)作為“十件大事”之一。
該集團(tuán)最大限度將基層單位業(yè)務(wù)辦理由線下轉(zhuǎn)至線上，讓基層單位在業(yè)務(wù)辦理上少跑腿，讓網(wǎng)絡(luò)多跑路，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)“一站辦結(jié)”，從5月1日起，實(shí)施快捷綜合服務(wù)管理創(chuàng)新模式。
“快捷綜合服務(wù)中心成立以來，基層單位前來辦理業(yè)務(wù)的逐漸增多。今天辦理了好幾件，孫疃礦第一次來這里辦理土地征遷費(fèi)用支付，當(dāng)班的輪值主任協(xié)調(diào)集團(tuán)征遷環(huán)保部、股份財(cái)務(wù)部等部門現(xiàn)場(chǎng)辦理，按照征遷情況，5月支付該礦征遷費(fèi)用200萬(wàn)元，以后按征遷進(jìn)度逐月支付征遷費(fèi)用。上午，工程處鉆探分公司來這里遞交了《對(duì)井下零星防治水鉆孔工程及井下零星定向工程實(shí)行單項(xiàng)工程考核的請(qǐng)示》，下午就收到了答復(fù)。還有朔石礦業(yè)、渦北礦等單位報(bào)送的月度報(bào)表，由服務(wù)中心直接送到不同部門，節(jié)省了基層單位的辦事時(shí)間?！?月15日，快捷綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)主管徐志安向筆者介紹。
基層單位對(duì)這樣的改革十分支持。
快捷綜合服務(wù)中心意見簿上，有著這樣的留言：“服務(wù)周到，待人熱情！”“服務(wù)熱情，辦公方式很新穎，切實(shí)解決了安全生產(chǎn)中遇到的問題！”“這種辦公方式很好，方便快捷，真正為基層著想！這樣的服務(wù)，就是好！”
淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理有三種途徑：快捷綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理、服務(wù)專線電話辦理、網(wǎng)絡(luò)辦理。基層礦廠能夠通過電話或網(wǎng)絡(luò)提交申請(qǐng)的，不需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理，這樣既提高了效率，又節(jié)約了成本。
該集團(tuán)要求，快捷綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)天能夠及時(shí)辦結(jié)和答復(fù)的業(yè)務(wù)應(yīng)立即辦理?，F(xiàn)場(chǎng)無法辦理的，實(shí)行首問負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)制，接到業(yè)務(wù)辦理的承辦部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。
據(jù)淮北礦業(yè)集團(tuán)快捷綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人彭樹強(qiáng)介紹，為確保服務(wù)質(zhì)量，該集團(tuán)規(guī)定，對(duì)快捷綜合服務(wù)中心當(dāng)天受理的業(yè)務(wù)和問題，由輪值主任現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)安排解決；輪值主任不能解決的問題，提交快捷綜合服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決；領(lǐng)導(dǎo)小組無法解決的，提交集團(tuán)總值班領(lǐng)導(dǎo)，在當(dāng)天集團(tuán)調(diào)度會(huì)上進(jìn)行研究解決；總值班領(lǐng)導(dǎo)無法解決的，及時(shí)提請(qǐng)集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)研究。
《中國(guó)煤炭報(bào)》 2018年5月31日 2版頭條
